Незабаром до центру екстреної допомоги можна буде звернутися за допомогою чату, тобто листування в режимі реального часу з диспетчером центру екстреної допомоги.
Передусім такий спосіб сповіщення про надзвичайні ситуації розроблюється спеціально для людей, які мають проблеми зі слухом або мовленням.
Втім, послуга буде доступна для всіх. Вона може бути корисною, наприклад, у ситуаціях домашнього насильства.
– У подібних ситуаціях цей канал можна використовувати, щоб зробити екстрений виклик більш непомітно, – говорить Томмі Хопеарухо, менеджер з розвитку Центру реагування на надзвичайні ситуації.
Назва нової системи RTT з англійської мови розшифровується як ”текст у реальному часі” (real time text).
У чаті також є функція, за допомогою якої диспетчер екстреної допомоги може слухати, що відбувається навколо абонента, з дозволу абонента.
Система буде впроваджена у Фінляндії до кінця наступного року. Послуга працюватиме таким чином, що коли ви набираєте номер екстреного виклику на своєму смартфоні, телефон пропонуватиме альтернативне з'єднання через чат.
Така система зараз використовується в кількох європейських країнах і США. Директива ЄС про доступність зробить систему RTT обов'язковою в усіх країнах ЄС до кінця 2025 року.
Досі у Фінляндії існувала служба екстрених текстових повідомлень, але для цього потрібно було зареєструватися заздалегідь. Екстрені текстові повідомлення використовувалися для повідомлення про надзвичайні ситуації кілька тисяч разів на рік.
Цей текст було перекладено та відредаговано з фінськомовних новин.